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리더십] 팀원들이 나를 믿고 따르게 하려면?

2021. 2. 18. 07:00
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ㅇ 리더의 신뢰도
  - 일하고 싶은 상사 : 업무와 평가가 일관성이 있는 상사(55%)
  - 일하기 싫은 상사 : 업무와 평가가 일관성이 없는 상사(67%)

  - 예측 가능한 상사 = 신뢰할 수 있음

  - 신뢰 : 예측 가능한 일관성

  - 생각, 말, 행동에 일관성이 있으려면 "업무가치"를 세우는 것이 중요
     (업무가치가 없을 때 자신도 모르게 일관성이 흔들릴 수 있음)


ㅇ 팀원의 평가
  - 고성과자를 칭찬하고 저성과자를 질책하면 공정하지 않다고 오해함
  - 조직에서의 인사평가 :  객관성에 의문(64.7%), 평가결과 불만(56.8%)

  - 공정함은 팀원들에게 신뢰를 얻는 중요한 요소
  - 중국 사상가 순자
     . 순종 : 올바른 결정을 잘 따르는 것
     . 충성 : 잘못된 결정에 대해 문제를 제기하는 것
     . 아첨 : 잘못을 알면서도 따르는 것 
     . 복종 : 무조건적으로 따르는 것

  - 팀원에게 순종과 충성을 이끌어대려면 

1) 대우의 공정성
    - 일의 배분, 결과에 대한 피드백, 인간적 대우(직원에 대한 호칭, 같이 커피 마시는 것 포함)


2) 평가의 공정성
    - 정해진, 합의된 기준으로 평가하고 보상해야. 
    - KPI같이 객관성이 어느 정도 확보되면 다행이지만 팀장 주관이 적용되는 항목이 많으면 평가 공정성이 의심받음
       → 사전에 평가 기준을 공유하고, 중간 모니터링과 그에 따른 피드백으로 팀원들이 평가 항목과 방법에 대한 숙지가 될 수 있도록 할 것(깜깜이 평가가 되지 않도록)

 


ㅇ 경중완급
  - 현실은 각자도생의 사회 
  - 팀장은 자신의 실력을 증명해야 팀원이 따라올 수 있음
  - 팀장은 성과를 창출해내는 능력이 있어야 하며
     "경중완급"을 가리는 능력이 무엇보다 중요



ㅇ 경중완급에 따른 4가지 상황
1) 긴급하고 중요한 일 : 마감임박 중요 보고서
2) 긴급하지 않지만 중요한 일 : 팀의 미션, 비전 수립, 직원 역량 개발, 조직문화 만들기
3) 긴급하지만 중요하지 않은 일 : 임박한 회의시간
4) 긴급하지도 않고 중요하지도 않은 일 


1)번은 당연하지만 팀장이라면 2)도 가중치를 두고 관리해야 함. 

- 팀장은 긴급성 중독에 빠지지 않도록 노력해야 함. 
(모든 일이 긴급해 보이지 않도록 주의)

- 팀장은 팀전체를 장기적 관점에서 바라보고 긴급하지 않지만 중요한 일을 찾아서 추진하는 능력이 있어야 함

"낭비되는 시간과 노력은 자신의 성장을 갉아 먹는다"
- 하버드대학교 로버트 포즌



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